美丽间女装连锁商城 商品售后服务规则
本规则依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其它相关法律法规制定。凡在美丽间女装连锁商城(以下简称:我们)购买商品的客户,请仔细阅读此规则的详细介绍。如产品页面无特殊退换货规定的,均按以下条款执行。
关于“收货三天无条件退换货”: 在您收到商品的三日内(从签收商品物流之日起计,含签收当日),如果对商品不满意、不喜欢或商品存在质量问题,在还未使用该商品、未破坏原包装,并在不影响二次销售的情况下,都可以提出退换货的售后服务申请。
特别提示: 请在商品包裹签收前验收货品,如果包裹破损或者数量不对,请拒绝接收,因为数量我们和收件员共同清点后确认填写的;若签收后再发现数量不对,我们概不负责。在退换货前,请您事先一定通过QQ、电话或者论坛、e-mail等方式与我们取得联系,告知您的订单号及退换货原因、联系方式、并提供有质量问题商品图像等,我们视具体情况妥善为您解决。若没有联系沟通而擅自处理、所造成的任何结果,我们一概不予承担!
一、退换货说明: 1、所退换商品要求具备商品完整的外包装、配件、调换货原因的说明等。 2、为了减少不必要的麻烦,我们设专人一一检查产品,尽最大限度保证商品质量。 3、我们认可的质量问题为:破损、大面积脏污、装饰脱落。 4、商品颜色不喜欢,穿着不舒服,做工质量不好,没有图片中的漂亮,好透明,太大或者太小等均不视为质量问题。 5、订单产品超过五件以上,或者产品为非Qgirl品牌产品,不接受除质量问题以外的任何其它理由退换货。
二、出现下列任何一种情况将不能享受退换货售后服务: 1、收货后商品被使用过或其它原因造成的影响二次销售; 2、不可抗力导致的损坏或客户人为损坏; 3、客户在退换货之前未与我们取得联系; 4、退回产品外包装不完整; 5、退回产品的配件及所附资料不全; 6、退回产品的发货单丢失、涂改或损坏; 7、超出售后服务期限; 8、产品并非由我们提供。
三、退换货流程: 1、收货后在售后服务期限内与美丽间女装连锁商城的客服人员联系调换事宜。 2、有质量问题的请将质量问题的细节与整件产品分别拍照并将图像传给客服。 3、与客服沟通好退换货方式,并将产品寄给我们。 4、我们根据售后服务规则为客户办理退换货相关事宜。
四、退换货费用承担: 1、零售客户因质量问题造成的退换货,由我们负责往返运费; 2、非零售客户(含代销代理或批发等客户)因质量问题造成的退换货,我们负责单程运费。(因为批发代销的利润是相当之低,运费往往比产品的利润高出许多,我们所能承担的只是单程的运费,望您能够理解); 3、所有客户因非质量问题造成的退换货,由客户负责往返运费。
五、补充说明: 1、此规则的解释权归美丽间女装连锁商城所有,如有变更,恕不另行通知。 2、由于显示器图片显示色差原因,我们无法保证页面所显示商品颜色与商品实际颜色完全一致,我们将尽力在网页上就此说明。 3、网站上标注所有尺寸均为参考尺寸,因为测量方法不同存在1-2厘米的误差很正常。 |